在渠道扁平化的大背景下,寶潔終于向分銷商開(kāi)刀了,與其他公司不同的是,寶潔砍掉的是眾多的分銷商,而重新設(shè)置為數(shù)較少的大戶經(jīng)銷商,而在其他公司,往往是去掉大戶經(jīng)銷商,而達(dá)到減少渠道層級(jí)的目的。寶潔這次大刀闊斧地整改渠道,其決心也是看得出的,寶潔在山東的銷量同比之下降了約50%,就是最有力的證明。寶潔刮骨療毒式的渠道手術(shù),為業(yè)界所稱道。
對(duì)新經(jīng)銷商,寶潔將資產(chǎn)保證金提高到600萬(wàn),流動(dòng)資金也要求達(dá)到400萬(wàn);同時(shí)提出要“專營(yíng)專注”的要求。其理由是原有的經(jīng)銷商越來(lái)越跟不上寶潔的步伐,跟寶潔的合作不合拍,其中最不能讓寶潔容忍的是經(jīng)銷商貪污市場(chǎng)費(fèi)用,甚至“套出”寶潔的市場(chǎng)覆蓋服務(wù)費(fèi)用去經(jīng)營(yíng)競(jìng)品,以謀取私利。
渠道執(zhí)行不力,砍掉不老實(shí)的經(jīng)銷商也無(wú)可厚非?! ?
商業(yè)生態(tài)體系惡化,寶潔何以成為渠道模式變革的領(lǐng)頭軍
寶潔通過(guò)渠道換血來(lái)加強(qiáng)渠道的控制力,從而能夠完全按照自己的意愿來(lái)操縱渠道,而寶潔的大戶經(jīng)銷商制,無(wú)形當(dāng)中,更加鞏固了寶潔的霸權(quán)地位,能更加加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的控制。
寶潔要求經(jīng)銷商提高資產(chǎn)保證金的門(mén)檻,并讓經(jīng)銷商管轄更大的地區(qū),資產(chǎn)保證金的提高,意味著經(jīng)銷商的進(jìn)入門(mén)檻提高,同時(shí)更意味著退出成本的攀升,畢竟“船大了,就難調(diào)頭了”;
再者,寶潔的“專營(yíng)專注”讓經(jīng)銷商沒(méi)有了退路,只能破釜沉舟,跟寶潔緊緊抱成團(tuán),如此倒也能發(fā)揮出組織的協(xié)同效應(yīng),以增加產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。
但是真的能達(dá)加強(qiáng)控制經(jīng)銷商的目的么?筆者不敢茍同。
這種緊密合作同時(shí)也是一把雙刃劍,它在加強(qiáng)經(jīng)銷商對(duì)寶潔的依賴性的同時(shí),也連累了整個(gè)價(jià)值鏈生態(tài)體系的健康性,因?yàn)榻?jīng)銷商越是依賴寶潔,越會(huì)覺(jué)得沒(méi)有安全感;兩者耦合程度越高,經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)上就越?jīng)]有獨(dú)立性,在戰(zhàn)略上也沒(méi)有柔性和靈活性,經(jīng)銷商則會(huì)越是更加拼命去擺脫這種現(xiàn)狀,加強(qiáng)自己的獨(dú)立性,這種抗?fàn)幍臓顟B(tài)就是廠商矛盾激發(fā)的根源。作為投資者,最忌諱的就是被控制,或直言不諱地說(shuō)是“被套牢”,權(quán)利分配的失衡直接導(dǎo)致經(jīng)銷商的不安,在這樣的情緒下合作,經(jīng)銷商還能安安心心做事么?
對(duì)于寶潔此次毫無(wú)征兆的渠道變革,雖然純屬商業(yè)行為,但多少讓人感覺(jué)有點(diǎn)背信棄義,業(yè)內(nèi)也是頗有微辭,給寶潔的誠(chéng)信形象蒙上了陰影。寶潔渠道剛性的合作模式加上寶潔心高氣傲的心態(tài),更會(huì)讓經(jīng)銷商惶恐不安。
合作只有建立在平等互利的基礎(chǔ)上雙方才會(huì)情投意合,否則只能是貌合神離?!皬?qiáng)扭的瓜不甜”,寶潔凌駕于經(jīng)銷商,而經(jīng)銷商不得不依賴寶潔,這種不對(duì)等的合作關(guān)系,是不可能長(zhǎng)期和諧地保持與存在。
也有稱寶潔的渠道變革邏輯是源于美國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn),此時(shí)有個(gè)疑問(wèn),適合在美國(guó)的土壤生存的成功經(jīng)驗(yàn)未必就適應(yīng)中國(guó)本土的氣候,如果說(shuō)是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),那最終被寶潔所相中“大戶的經(jīng)銷商”也應(yīng)該是“物競(jìng)天澤,優(yōu)勝劣汰”之后的最后勝出者,而不是盡量少招日化行業(yè)的經(jīng)銷商,其經(jīng)濟(jì)價(jià)值絕不能簡(jiǎn)單地表現(xiàn)在具備資金上的實(shí)力。
寶潔的變革絕非水到渠成。雖然寶潔是日化行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌,但是這次渠道變革也決不會(huì)成為日化行業(yè)渠道的領(lǐng)頭軍?! ?
資本的逐利性,決定了經(jīng)銷商沒(méi)有忠誠(chéng)度
從寶潔特意少招日化行業(yè)的經(jīng)銷商這一事實(shí)來(lái)看,寶潔要的不是經(jīng)銷商的渠道,而是覬覦他們的資本。眾所周知,隔行如隔山,如果一個(gè)賣汽車或地產(chǎn)的經(jīng)銷商能夠做好寶潔的專業(yè)市場(chǎng)的話,本身也說(shuō)明寶潔的經(jīng)銷商不具渠道價(jià)值,正如寶潔所說(shuō)的:“變換一個(gè)經(jīng)銷商,對(duì)終端而言,只是貨源發(fā)生變化而已”。
“不可替代的,才是有價(jià)值的”,寶潔無(wú)需對(duì)經(jīng)銷商有任何依賴,那經(jīng)銷商還有什么價(jià)值,經(jīng)銷商在價(jià)值鏈中,失去了價(jià)值增值的能力,長(zhǎng)期而言,不僅沒(méi)有平等的對(duì)話權(quán),當(dāng)價(jià)格回歸價(jià)值的經(jīng)濟(jì)規(guī)律發(fā)生作用時(shí),經(jīng)銷商又怎么能賺到錢呢?而事實(shí)上,寶潔的利潤(rùn)低在業(yè)界也是有名的。按照這種邏輯,同樣的資本不能享受同樣的回報(bào),經(jīng)銷商如何心甘?
寶潔需要的只是一個(gè)坐收“紅利”的投資者,至于怎么賺錢,那是由寶潔說(shuō)了算。在寶潔看來(lái),只要經(jīng)銷商按照寶潔的流程去操作,寶潔很有信心讓經(jīng)銷商的渠道價(jià)值逐步培養(yǎng)起來(lái),其實(shí)質(zhì)是經(jīng)銷商“以內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理能力為表現(xiàn)形式的無(wú)形資產(chǎn)”的增值,以彌補(bǔ)經(jīng)銷商在“以現(xiàn)金表現(xiàn)形式的收益”上的不足,到那時(shí),對(duì)于羽翼日漸豐滿的經(jīng)銷商,寶潔怎么保證他們不往外飛(去尋覓其他更有賺頭的生意)?
此時(shí),資本的逐利性也不會(huì)自甘寂寞,它會(huì)推波助瀾鼓動(dòng)經(jīng)銷商蠢蠢欲動(dòng),屆時(shí),心浮氣澡的經(jīng)銷商又有何忠誠(chéng)度和向心力可言?寶潔豈不是兜了一個(gè)圈,又回到今天的渠道問(wèn)題上。
寶潔的渠道變革雖然是痛下決心,顯然談不上刮骨療毒,卻有點(diǎn)像是在挖肉補(bǔ)瘡?! ?
渠道動(dòng)力不足才是寶潔的癥結(jié)所在
長(zhǎng)期以來(lái),寶潔在營(yíng)銷上采取的是市場(chǎng)拉力,抑或是品牌拉力的營(yíng)銷模式,這種模式的典型特點(diǎn)就是集中主要資源塑造品牌,通過(guò)品牌影響力引導(dǎo)、刺激和拉動(dòng)消費(fèi)者,有著消費(fèi)者的強(qiáng)大市場(chǎng)需求的拉動(dòng),渠道的建設(shè)也就水到渠成,哪怕利潤(rùn)低,但是風(fēng)險(xiǎn)小,而且還可以帶貨,經(jīng)銷商倒也樂(lè)得接受。
AC-Nielsen的一份最新調(diào)查道破寶潔市場(chǎng)瓶頸的天機(jī),其結(jié)果表明:隨著終端可供選擇的單品數(shù)量的不斷增加,高廣告投入等傳統(tǒng)營(yíng)銷工具已經(jīng)不足以推動(dòng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,終端促銷的重要性正日益突顯,正成為市場(chǎng)營(yíng)銷人員的焦點(diǎn)。
此結(jié)論正是寶潔的致命傷,也就是說(shuō),寶潔的品牌拉力模式的邊際效益正在加速遞減,已經(jīng)很難支撐其市場(chǎng)的成長(zhǎng),而從渠道動(dòng)力的角度看,加強(qiáng)渠道推動(dòng)力是突破寶潔成長(zhǎng)瓶頸的當(dāng)務(wù)之急。
而增加渠道的推力,籠絡(luò)優(yōu)勢(shì)渠道資源是獲取渠道競(jìng)爭(zhēng)力的基本途徑,在這個(gè)邏輯上,寶潔的渠道變革著實(shí)讓人看不懂了,到底是權(quán)宜之計(jì)?還是劍走偏鋒?只待時(shí)間去檢驗(yàn)。
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