尋解：小政策推動大產(chǎn)業(yè)

    “人才是企業(yè)的命脈，也是服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。別的公司頭疼的是要從幾十萬份簡歷里精挑細選出3份，而我們頭疼的是從哪里找30份簡歷。”談起企業(yè)在招聘服務(wù)外包技術(shù)人才的境遇，湖州市一家IT信息服務(wù)企業(yè)的負責(zé)人陳先生大嘆“人才難招”。

    事實上，不僅僅是企業(yè)渴求人才，從國家到地方政府也希望通過各種政策來吸引服務(wù)外包方面的技術(shù)人才。

    據(jù)了解，針對國家級服務(wù)外包示范城市，我國有專門制定支持服務(wù)外包人才的扶持政策：每錄用1名大專以上學(xué)歷員工從事服務(wù)外包工作并簽定1年期以上勞動合同的，給予企業(yè)不超過每人4500元的培訓(xùn)支持；對符合條件的培訓(xùn)機構(gòu)，培訓(xùn)的從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)人才(大專以上學(xué)歷)，通過服務(wù)外包專業(yè)知識和技能培訓(xùn)考核，并與服務(wù)外包企業(yè)簽訂1年期以上勞動合同的，給予培訓(xùn)機構(gòu)每人不超過500元的培訓(xùn)支持。

    為了更好地發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，一些城市也出臺了相應(yīng)的人才引進、培訓(xùn)扶持政策，如杭州市對應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和尚未就業(yè)的大中專學(xué)生參加服務(wù)外包從業(yè)技能培訓(xùn)的資助，不超過培訓(xùn)費用的50%，最高不超過每人4000元；對服務(wù)外包企業(yè)和承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)新錄用員工崗前業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的資助，不超過培訓(xùn)費用的60%，最高不超過每人4500元。

    對于無錫的服務(wù)外包企業(yè)招收的簽訂1年以上勞動合同的大學(xué)生，無錫市政府給予企業(yè)每簽約一人4000元的定額人才實訓(xùn)補貼。

    據(jù)了解，湖州市在人才培訓(xùn)方面也有一些政策和舉措。但與杭州、無錫等城市相比支持力度相對較弱。

    針對眼下的人才狀況，湖州市的服務(wù)外包企業(yè)積極尋求對策。湖州多媒體產(chǎn)業(yè)園與湖州師范學(xué)院、湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江信息工程學(xué)校合作建立了文化創(chuàng)意、服務(wù)外包及IT人才培訓(xùn)基地，與浙江、安徽等多所大專院校建立了校園合作關(guān)系，建設(shè)大學(xué)生社會實踐基地，建立園區(qū)的人才基地，培養(yǎng)多專業(yè)、多層次的人才，為園區(qū)人力資源聚集提供支撐。

    期待：5年建個“惠普大學(xué)”

    盡管困境在眼前，但企業(yè)將迎難而上。

    為了解決園區(qū)未來幾年對服務(wù)外包人才的需求，崔洪生大膽設(shè)想并與中國HP教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)部開展洽談工作：“營造人才綠洲， 5年內(nèi)建成惠普大學(xué)。”

    與“惠普”合作，引進惠普人才培訓(xùn)體系，在更遠的將來，建立一所可以為湖州市，甚至長三角提供服務(wù)外包專業(yè)人才的“惠普大學(xué)”。“當(dāng)計劃實現(xiàn)時，這里將成為整個長三角服務(wù)外包人才培訓(xùn)和輸出基地。”崔洪生憧憬著他的“惠普大學(xué)”。

    “惠普”在人才培養(yǎng)理念、培養(yǎng)體系方面，都有著自己的獨到之處。

    據(jù)了解，“惠普中國”作為國家服務(wù)外包人力資源研究院企業(yè)合作伙伴，參與編寫審定我國第一版服務(wù)外包人力資源分類體系，其培養(yǎng)理念具有國家權(quán)威性；“惠普中國”擁有服務(wù)外包行業(yè)先進完善的崗位體系、培訓(xùn)體系和極富行業(yè)代表性、權(quán)威性的全球?qū)嶋H商業(yè)案例，使其培訓(xùn)具有多語種、超強可操作、實際應(yīng)用性，在國內(nèi)高等教育、職業(yè)教育領(lǐng)域具有領(lǐng)先和不可替代的地位；“惠普中國”與哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)、中國科學(xué)研究院、北京大學(xué)等國內(nèi)著名學(xué)府有著良好的合作關(guān)系，擁有一流的教育資源，在培養(yǎng)多層次立體化人才方面擁有獨特的優(yōu)勢……

    憑借在各自領(lǐng)域中的優(yōu)勢，“惠普中國”與湖州多媒體產(chǎn)業(yè)園一拍即合，這將是一個大家樂意看到的雙贏機會，畢竟“惠普中國”的成功案例有目共睹：惠普服務(wù)外包學(xué)院與海南省政府合作“智慧海南·人才20000”項目，首期已培養(yǎng)1000人；與人保部高培中心等相關(guān)部門合作，培養(yǎng)IT人才1萬多人。

    據(jù)了解，湖州多媒體產(chǎn)業(yè)園與“惠普”共同擬定了一個人才培養(yǎng)長期規(guī)劃：盡快成立“惠普人才實訓(xùn)中心”， 3年內(nèi)計劃累計培養(yǎng)服務(wù)外包人才1萬人，基本解決多媒體產(chǎn)業(yè)園服務(wù)外包企業(yè)的需求； 4至5年內(nèi)建成“惠普服務(wù)外包學(xué)院”，計劃累計培養(yǎng)服務(wù)外包人才2萬人，逐步建立湖州服務(wù)外包人才高地，為湖州部分服務(wù)外包企業(yè)輸送人才； 5年后建成“惠普大學(xué)”計劃實現(xiàn)每年培養(yǎng)服務(wù)外包人才1至2萬人，建成湖州市服務(wù)外包人才高地，滿足湖州市全部服務(wù)外包企業(yè)人才需求，成為湖州市服務(wù)外包人力資源平臺的支撐。

    新聞鏈接

    中國服務(wù)外包人才緊缺 專家稱應(yīng)創(chuàng)新培訓(xùn)模式

    服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已成為我國“十二五”期間的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，目前國內(nèi)服務(wù)外包人才也供不應(yīng)求。日前，國家發(fā)改委宏觀經(jīng)濟研究院學(xué)者王曉紅到合肥、蘇州、成都等服務(wù)外包示范城市進行專題調(diào)查研究后，對改進服務(wù)外包培訓(xùn)工作提出以下3點建議：

    一、創(chuàng)新服務(wù)外包人才培訓(xùn)模式

    擴大高校課程設(shè)置自主權(quán)。鼓勵服務(wù)外包企業(yè)建立實訓(xùn)基地。引進國外服務(wù)外包專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，利用其海外渠道和全球化的師資優(yōu)勢，通過建立海外培訓(xùn)中心、各類模擬仿真情景實際操作訓(xùn)練等模式，快速提高國內(nèi)服務(wù)外包人才的國際化水平。

    二、加大對服務(wù)外包培訓(xùn)的財政補貼

    適當(dāng)提高對培訓(xùn)機構(gòu)補貼標(biāo)準(zhǔn)。對服務(wù)外包企業(yè)承擔(dān)大中專院校學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)和新員工培訓(xùn)給予適當(dāng)補貼，同時將財政補貼政策覆蓋范圍擴大到中等職業(yè)學(xué)校。

    三、加強服務(wù)外包培訓(xùn)公共服務(wù)平臺建設(shè)

    通過建設(shè)服務(wù)外包人才網(wǎng)站、服務(wù)外包人才數(shù)據(jù)庫、數(shù)字化園區(qū)等信息技術(shù)平臺，以及定期舉辦服務(wù)外包人才招聘會、發(fā)布權(quán)威報告等方式，搭建服務(wù)外包人才供需信息服務(wù)平臺，強化企業(yè)、院校、培訓(xùn)機構(gòu)的溝通交流機制。