買(mǎi)車(chē)時(shí)，市民難免遇到4S店加價(jià)銷(xiāo)售、綁定保險(xiǎn)、強(qiáng)加裝飾等霸王條款，而自本月1日開(kāi)始，商務(wù)部新出臺(tái)的《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》正式實(shí)行，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是好事一樁。然而買(mǎi)的不如賣(mài)的精，近日，臨海一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司就發(fā)明了一種名為“簽字費(fèi)”的收費(fèi)項(xiàng)目，讓消費(fèi)者郁悶了一把。

    購(gòu)車(chē)合同上，莫名其妙多出300元“簽字費(fèi)”

    前陣子，臨海市民廖先生想要買(mǎi)輛代步車(chē)，在網(wǎng)上做了大量功課，最后根據(jù)自己的預(yù)算，敲定了某國(guó)產(chǎn)品牌的一款三廂轎車(chē)。此后，廖先生到位于臨海靖江南路的這家國(guó)產(chǎn)品牌4S店看了實(shí)車(chē)，選擇好配置，很快進(jìn)入到購(gòu)車(chē)程序。

    “車(chē)價(jià)雖然只有四五萬(wàn)元，但考慮到手頭要多留點(diǎn)現(xiàn)金，就選了分期付款。”廖先生說(shuō)，“辦分期有些額外費(fèi)用我是知道的，但是簽好購(gòu)車(chē)合同后，銷(xiāo)售顧問(wèn)說(shuō)還要付300元簽字費(fèi)。”

    廖先生問(wèn)了身邊分期買(mǎi)過(guò)車(chē)的朋友，誰(shuí)也不知道這所謂的“簽字費(fèi)”是什么來(lái)頭，而且連銷(xiāo)售顧問(wèn)也說(shuō)不出收這300元費(fèi)用的理由。廖先生表示，300塊錢(qián)雖不多，但莫名其妙起個(gè)名目就收費(fèi)，讓人難以接受。

    事后，廖先生向臨海市消保委求助解決此事。消保委工作人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)發(fā)現(xiàn)，該店存放的7份銷(xiāo)售合同上，均有“簽字費(fèi)：300”字樣。這項(xiàng)前所未有的收費(fèi)，明顯涉及收取不合理費(fèi)用的問(wèn)題，工作人員立刻啟動(dòng)訴轉(zhuǎn)案程序進(jìn)行調(diào)查。

    本該有的服務(wù)卻收費(fèi)，“簽字費(fèi)”被監(jiān)管部門(mén)叫停

    這筆“簽字費(fèi)”是以什么理由收取的呢？該品牌4S店負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，銷(xiāo)售顧問(wèn)協(xié)助客戶進(jìn)行相關(guān)資料的填寫(xiě)、復(fù)印，讓顧客不用到銀行來(lái)回跑，這就是“簽字費(fèi)”的由來(lái)。而實(shí)際上，幫客戶填寫(xiě)復(fù)印資料，是汽車(chē)銷(xiāo)售人員原本就應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，各家4S店賣(mài)車(chē)，也從來(lái)沒(méi)收過(guò)什么“簽字費(fèi)”。

    據(jù)調(diào)查，該店從今年4月份起，就以開(kāi)始向顧客收取簽字費(fèi)，用于發(fā)放給員工獎(jiǎng)勵(lì)。其負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)槠?chē)行業(yè)不景氣，加上7月出臺(tái)的汽車(chē)新政規(guī)定，不能捆綁銷(xiāo)售汽車(chē)裝飾等，這才出此下策。截至消保委調(diào)查之日，該店供收取了6000元“簽字費(fèi)”。

    根據(jù)《浙江省反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)條例》第十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品不得違背購(gòu)買(mǎi)者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。案發(fā)后，執(zhí)法人員對(duì)該汽車(chē)4S店進(jìn)行依法查處，并對(duì)該公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令將已收取的簽字費(fèi)返還給客戶。

    消保委工作人員介紹，今年7月的《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》正式實(shí)行后，汽車(chē)4S原先的跨區(qū)域購(gòu)車(chē)限制、續(xù)保押金、扣留車(chē)輛合格證等做法都被叫停了，有些經(jīng)銷(xiāo)商為了保證利潤(rùn)，想出其他名目來(lái)收取額外費(fèi)用，這些情況下消費(fèi)者可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴，以維護(hù)自身合法權(quán)益。