零售商由從事零售經(jīng)營的企業(yè)和個(gè)人組成，它直接面對個(gè)人消費(fèi)者市場，是銷售渠道的出口,商品流通的最后環(huán)節(jié)。零售商面對的顧客十分分散，其經(jīng)營形式也十分多樣化。

　　改革開放前，我國的零售商根據(jù)商品經(jīng)營范圍可分為百貨商店，專業(yè)商店、副食品及分散于居民住宅區(qū)的雜貨店。20世紀(jì)80年代后，西方國家的主要的零售經(jīng)營形式被大量引進(jìn)，與我國原有的零售

　　經(jīng)營形式相結(jié)合。

　　1.百貨商店

　　百貨商店有多個(gè)商品部組成，經(jīng)營商品品種多、范圍廣。傳統(tǒng)百貨商店以經(jīng)營高級(jí)軟性商品為主，如服裝、紡織品、化妝品，后來增加了諸如小五金、家具用品、體育用品、家用電器等硬性商品。

　　百貨商店的規(guī)模一般較大， 經(jīng)營的每大類商品的花色品種齊全，內(nèi)部裝飾華麗,講究商品陳列與櫥窗布置。百貨商店-般有較多的售貨服務(wù)員，可提供商品咨詢，提供廣泛的服務(wù)。

　　制造商選擇百貨商店作為銷售渠道時(shí)，首先,考察百貨商店在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者心目中的形象是否與本企業(yè)產(chǎn)品的形象-致。 其次,要考察該百貨商店銷售商品的品種、顧客情況、設(shè)施、門面、職工素質(zhì)及所處地點(diǎn)。

　　2.綜合商店

　　綜合商店實(shí)質(zhì)是規(guī)模較小的百貨店，只是每大類商品中的品種較少，檔次較低，提供的服務(wù)項(xiàng)目較少。

　　3.折扣商店

　　折扣商店是第=次世界大戰(zhàn)后發(fā)展起來的零售方式，其突出的特點(diǎn)是以比一般商店便宜得多的價(jià)格大量銷售商品。為達(dá)到低價(jià)的目的，折扣商店采用以下措施:連鎖經(jīng)營、位置遠(yuǎn)離市區(qū)、簡易裝

　　修、自助購貨。近年來由于競爭激烈，折扣商店擴(kuò)大經(jīng)營范圍、提供更多服務(wù),并向?qū)I(yè)商店發(fā)展。

　　4.專營商店

　　專營商店的特點(diǎn)是經(jīng)營單一大類，花色、品種規(guī)格齊全的商店。

　　5.便利商店

　　便利商店是接近居民生活區(qū)的小型商店。營業(yè)時(shí)間長，以銷售方便品、應(yīng)急品等周轉(zhuǎn)快的商品和服務(wù)為主。近年來以特許加盟的形式迅速擴(kuò)展。

　　6.超級(jí)市場

　　超級(jí)市場是一種綜合型食品零售商店。超級(jí)市場開創(chuàng)消費(fèi)者自我服務(wù)的零售經(jīng)營方式，并以大規(guī)模、快周轉(zhuǎn)、低價(jià)格、低成本為其經(jīng)營特色。

　　現(xiàn)在超級(jí)市場的發(fā)展趨勢是面積更大，品種更多,并擴(kuò)展到其他行業(yè)如體育用具、藥店、玩具等。

　　7.倉儲(chǔ)商店或批發(fā)俱樂部.

　　倉儲(chǔ)商店的最大特點(diǎn)是成包裝出售，加價(jià)率更低。倉儲(chǔ)商店鼓勵(lì)大批量購物，將個(gè)人和小零售商- -起作為目標(biāo)顧客 。

文章摘抄于：《銷售經(jīng)理實(shí)用全書》 作者:趙凡禹 林墨敘