某報(bào)《一個(gè)執(zhí)著消費(fèi)者和她的維權(quán)團(tuán)隊(duì)》為題，報(bào)道了消費(fèi)者馮曉雷通過(guò)在商場(chǎng)查看商品包裝、吊牌上的信息，對(duì)信息不全、虛標(biāo)信息的商品，以知假買(mǎi)假的方式向商場(chǎng)索要最低500元的懲罰性賠償。這一做法引起爭(zhēng)議，有觀點(diǎn)認(rèn)為吊牌信息不全不構(gòu)成欺詐。記者就此采訪了多位法學(xué)專家。專家認(rèn)為，吊牌信息不全可構(gòu)成欺詐，國(guó)標(biāo)內(nèi)衣板房公仔，國(guó)內(nèi)碼內(nèi)衣立裁模特這將鼓勵(lì)部分消費(fèi)者自發(fā)參與知假買(mǎi)假，有助于規(guī)范市場(chǎng)。
　　快捷維權(quán)模式

　　在本報(bào)此前的報(bào)道中，“商場(chǎng)啄木鳥(niǎo)”馮曉雷采取的打假方式，是從商場(chǎng)所售商品的包裝、吊牌上找“蟲(chóng)子”，再據(jù)此索賠。馮曉雷告訴記者，從商品包裝、吊牌上尋找問(wèn)題，是她的律師朋友建議的，只要找出問(wèn)題，就證據(jù)確鑿，而且不用去做繁瑣、昂貴的技術(shù)鑒定以獲得證據(jù)。

　　因吊牌或者包裝上的信息虛假、不全而維權(quán)成功，獲得“1+1”賠償?shù)脑缬邢壤?。記者了解到?009年3月，上海消費(fèi)者劉小姐到某服裝公司購(gòu)買(mǎi)了女童羊毛開(kāi)衫、女童短袖T恤衫等，共計(jì)3940元。之后，劉小姐發(fā)現(xiàn)衣服外掛的吊牌與縫制在衣服內(nèi)的標(biāo)識(shí)所示面料成分不相符，與服裝公司交涉，要求“退一賠一”。雙方協(xié)商不成，劉小姐訴至法院。一審法院認(rèn)為，該公司在衣服上外掛與衣服實(shí)際面料不符的吊牌，構(gòu)成欺詐，判決該公司承擔(dān)“退一賠一”責(zé)任。服裝公司提出上訴。上海市一中院審理后，終審維持原判。

　　2012年7月，浙江省寧波市消費(fèi)者劉先生在超市購(gòu)買(mǎi)了10件衣服，后發(fā)現(xiàn)其中3件衣服吊牌上標(biāo)注的成分和水洗碼標(biāo)注的成分不相同。在與超市交涉無(wú)果的情況下，劉先生向工商機(jī)關(guān)舉報(bào)。工商人員調(diào)查后，依據(jù)原《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條進(jìn)行調(diào)解，超市給予消費(fèi)者退一賠一，并給予誤工補(bǔ)償。另外，工商機(jī)關(guān)依據(jù)《浙江省反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)條例》，對(duì)超市處以1萬(wàn)元的行政處罰。

　　虛假標(biāo)注屬欺詐

　　對(duì)于馮曉雷的上述做法，近日，中銀律師事務(wù)所律師葛友山在接受記者采訪時(shí)表示，經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者理應(yīng)盡到告知義務(wù)，吊牌和包裝上標(biāo)注的產(chǎn)品信息缺失或者錯(cuò)誤，本身即存在過(guò)錯(cuò)。原國(guó)家工商局于1996年頒布的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》中列舉了13種欺詐行為的表現(xiàn)方式，其中包括“以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的”和“不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的”，如果吊牌中缺標(biāo)、漏標(biāo)或者多標(biāo)某項(xiàng)信息(如同時(shí)出現(xiàn)兩個(gè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn))，說(shuō)明經(jīng)營(yíng)者未盡到相應(yīng)審查義務(wù)，導(dǎo)致產(chǎn)品與標(biāo)注不符，可以認(rèn)定為是“虛假的商品說(shuō)明、標(biāo)準(zhǔn)”，或“不以自身的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品”，消費(fèi)者可以依法要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)欺詐的賠償責(zé)任。

　　中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)教授孫穎對(duì)記者說(shuō)，即使包裝和吊牌上的信息沒(méi)有虛標(biāo)，而是漏標(biāo)了一些信息，也可能構(gòu)成欺詐?！捌墼p就是指故意將不真實(shí)的情況當(dāng)成真實(shí)情況進(jìn)行表示，從而傳遞一種錯(cuò)誤的信息，導(dǎo)致相對(duì)方誤解，從而做出錯(cuò)誤的意思表示。欺詐可分為兩種行為，一種是積極的欺詐行為，就是故意做出虛假的意思表示，捏造虛假的情況，歪曲或掩蓋事實(shí)的真相，從而傳遞錯(cuò)誤的信息；另一種是消極的欺詐，就是將應(yīng)該告訴消費(fèi)者的信息故意隱瞞起來(lái)沒(méi)有告訴，有告知的義務(wù)沒(méi)有告知。商家可能會(huì)說(shuō)自己漏標(biāo)信息并非出于故意，不構(gòu)成欺詐，但如果這些信息是法律法規(guī)規(guī)定必須標(biāo)注的話，國(guó)標(biāo)內(nèi)衣板房公仔，國(guó)內(nèi)碼內(nèi)衣立裁模特那么即使是漏標(biāo)，也可以推定其有惡意隱瞞的故意，是一種欺詐行為?！?

　　孫穎還表示，通過(guò)包裝、吊牌上的標(biāo)注信息來(lái)打假較為便捷，如果多一些像馮曉雷這樣的消費(fèi)者主動(dòng)打假，也許會(huì)真正觸動(dòng)經(jīng)營(yíng)者，促使他們更加嚴(yán)格地審查進(jìn)貨商品，最終起到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的作用。

　　從吊牌上找BUG

　　記者通過(guò)采訪多位知假買(mǎi)假者、法律專家，了解到一些產(chǎn)品不合格標(biāo)注的識(shí)別方法。據(jù)了解，超市商品中，容易出現(xiàn)包裝、吊牌標(biāo)注錯(cuò)誤的商品有服裝和日用百貨，尤其是童裝、散裝食品、現(xiàn)場(chǎng)制作的食品等。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定》、《食品安全法》、強(qiáng)制性國(guó)標(biāo)《消費(fèi)品使用說(shuō)明紡織品和服裝使用說(shuō)明》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》等法律法規(guī)，產(chǎn)品標(biāo)注一般要求必須包括生產(chǎn)者的真實(shí)名稱和真實(shí)地址，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，企業(yè)執(zhí)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或經(jīng)備案的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)，產(chǎn)品的原料及成分、含量，產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)，服裝還要有洗滌方法等關(guān)鍵信息，如果缺失或者虛假，都屬于虛假標(biāo)注。

　　比較常見(jiàn)的虛假標(biāo)注有：

　　虛假的生產(chǎn)者名稱和地址。有的包裝和吊牌雖然標(biāo)出了生產(chǎn)地址，但可能是一個(gè)不存在的地址，或者雖然有生產(chǎn)廠家名稱，但無(wú)工商注冊(cè)登記備案信息，或者與工商注冊(cè)登記備案信息上的廠名廠址不符。

　　依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤。不同類型的產(chǎn)品都有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，并可在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委網(wǎng)站上查到標(biāo)準(zhǔn)名、編號(hào)。如嬰幼兒服裝所依據(jù)的安全標(biāo)準(zhǔn)是《國(guó)家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》(GB18401-2010)。產(chǎn)品包裝、吊牌上所標(biāo)注的標(biāo)準(zhǔn)只能有一個(gè)，如果出現(xiàn)兩個(gè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，也屬虛假標(biāo)注。

　　有的產(chǎn)品吊牌上貼上了一層白紙，上面印有廠名廠址、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、原料成分等信息，但透過(guò)白紙可以看到，下面被掩蓋部分同樣有廠名廠址、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、原料成分等信息。這是一種被修改過(guò)的吊牌。一般是經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)制造商提供的吊牌上的信息有錯(cuò)誤，于是在不干膠紙上印上相關(guān)信息，直接貼在吊牌上。

　　商場(chǎng)超市銷售散裝食品時(shí)，散裝食品容器上應(yīng)有生產(chǎn)廠家、地址、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、安全技術(shù)類別、保質(zhì)期、配料表及QS標(biāo)識(shí)。有的散裝食品會(huì)用小袋預(yù)先分裝好，消費(fèi)者可多對(duì)比幾包標(biāo)注的價(jià)格，如果發(fā)現(xiàn)其價(jià)格精確到角、分都一樣，則有可能存在缺斤短兩，涉嫌價(jià)格欺詐。

　　相關(guān)法條

　　新《消法》第五十五條規(guī)定：國(guó)標(biāo)內(nèi)衣板房公仔，國(guó)內(nèi)碼內(nèi)衣立裁模特經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。