信息詳情 產(chǎn)品說明：實(shí)施完ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)后，效果如何展示？通過在IT運(yùn)維體系人員、資源、技術(shù)和過程四要素中設(shè)置KPI，并且通過適宜的工具和方法進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的度量，進(jìn)而把度量的結(jié)果通過報(bào)表展示出來，對比不同時(shí)期的KPI指標(biāo)達(dá)成值，即可驗(yàn)證體系實(shí)施和運(yùn)行效果如何。如：解決成功率、變更成功率等。通過服務(wù)營銷的方式，將實(shí)施完的成果如統(tǒng)一的服務(wù)臺電話、規(guī)范的服務(wù)體系、認(rèn)-證成果通過海報(bào)、網(wǎng)站、微信等進(jìn)行宣傳企業(yè)如何定位自身，申請合適的ITSS級別？為什么需要IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理？IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理的存在，為解決IT服務(wù)行業(yè)缺乏一線人員的問題提供有效的支撐。其需要負(fù)責(zé)進(jìn)行成功的計(jì)劃，實(shí)施和生產(chǎn)環(huán)境中的服務(wù)，變更或新服務(wù)發(fā)布提供切實(shí)可行的指引，完成服務(wù)模式的有效落地，以及實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)過程中的活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范化的目標(biāo)。IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理需要全面掌握IT服務(wù)的基本理論、方法和工具。一些大型項(xiàng)目，會對ITSS運(yùn)維能力成熟度級別有硬性要求嗎？有。比如一些政府或金融行業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目，服務(wù)級別要求很高，對運(yùn)維企業(yè)的應(yīng)急響應(yīng)能力非?？粗?。而ITSS一級和二級對運(yùn)維企業(yè)的應(yīng)急響應(yīng)能力提出了要求。因此，通過ITSS一級和二級企業(yè)，會在投標(biāo)競爭中獲得巨大的優(yōu)勢。企業(yè)如何定位自身，申請合適的ITSS級別？大的成功一定是在小的成功上建立起來的，不應(yīng)期望一步到位。如果目標(biāo)定的太高，在實(shí)施過程中員工也會質(zhì)疑能不能達(dá)到目標(biāo)，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)對于IT運(yùn)維業(yè)務(wù)者來說是比較大的。更好的方式是對公司自身能力有比較清晰的定位，分階段分目標(biāo)逐步實(shí)現(xiàn)。ITSS運(yùn)維能力成熟度不同級別有相應(yīng)的特征和要求，也是對企業(yè)能力定位的一個(gè)比較合理的劃分。申請ITSS運(yùn)維能力成熟度一級需要計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)，申請二級需要計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成一級或二級資質(zhì)?？梢岳斫鉃閾碛邢到y(tǒng)集成一級資質(zhì)企業(yè)中比較拔尖的，適合申請ITSS運(yùn)維能力成熟度一級；而擁有系統(tǒng)集成一級資質(zhì)企業(yè)中比較落后的，和擁有系統(tǒng)集成二級資質(zhì)的企業(yè)，適合申請ITSS運(yùn)維能力成熟度二級。ITSS對運(yùn)維成熟四級的要求相對較低，ITSS分會的最終審核也是基于地方評估機(jī)構(gòu)的評估結(jié)果進(jìn)行形式審查和確認(rèn)；而對運(yùn)維能力成熟度三級的考核則要求更加落地。因此我們建議中小型企業(yè)，只要符合條件（從事運(yùn)維業(yè)務(wù)滿2年），可以直接申請ITSS運(yùn)維能力成熟度三級。不僅證書含金量更高，而且ITSS體系的落地實(shí)施對企業(yè)的運(yùn)維能力也有很大提升。 聯(lián)系人： 公司名：北京榮智博維咨詢有限公司 聯(lián)系地址： 聯(lián)系電話：- 電子郵件： 主要客戶群：IT領(lǐng)域企業(yè)、ITSS認(rèn)-證x3b5df9n 價(jià)格：1 產(chǎn)品鏈接：/pro.aspx?FId=n3:3:3

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