服務(wù)承諾：
公司將以滿足用戶的需求為宗旨，長期為用戶提供純正的備品備件、技術(shù)咨詢、指導(dǎo)安裝、免費調(diào)試、機組改造及人員的培訓(xùn)。接到用戶反饋的質(zhì)量問題后，在24小時內(nèi)作出答復(fù)或派出售后服務(wù)人員，盡快到達現(xiàn)場，做到用戶不滿意服務(wù)不停止。 
■服務(wù)體系：

一、售前服務(wù)
專業(yè)工程師為用戶提供售前的技術(shù)咨詢和規(guī)劃配套指導(dǎo)，如機組選型、配套、機房設(shè)計等，解答用戶在使用過程中遇到的疑難問題和提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)；
二、售中服務(wù)
按用戶要求，提供有關(guān)技術(shù)文件資料，并安合同要求保質(zhì)保量、按期履行合同確保每個用戶及時使用優(yōu)質(zhì)的柴油發(fā)電機組，并配合用戶做好驗收工作；
三、售后服務(wù)

      1．質(zhì)保期：質(zhì)保期為自我方交清全部貨物工程終驗后12個月。在質(zhì)保期內(nèi)，因設(shè)備本身質(zhì)量問題，我方無償并迅速更換；因設(shè)備問題導(dǎo)致的維修，我方免費提供設(shè)備零配件；因買方人員錯誤操作導(dǎo)致的維修，我方只收取設(shè)備零配件的成本或指示確認(rèn)業(yè)主方采購單位；質(zhì)保期滿后，我方對產(chǎn)品繼續(xù)實行終身服務(wù)，若設(shè)備出現(xiàn)故障，我方保證在十二小時內(nèi)先解決故障，只收取相應(yīng)材料的成本費。
2．技術(shù)服務(wù)：我方負(fù)責(zé)免費提供產(chǎn)品使用說明書、零件手冊等完整的技術(shù)資料，以及詳細(xì)的培訓(xùn)材料。免費派熟練的技術(shù)專家到現(xiàn)場作技術(shù)指導(dǎo)及安裝調(diào)試、加電和操作并對設(shè)備所要求的各項指標(biāo)進行測試，直至交付正常使用。提供24小時在線服務(wù)，并免費替用戶培訓(xùn)操作人員，同時對售出的產(chǎn)品提供技術(shù)升級服務(wù)。為了使工程能在接收后正常地進行操作和測試。供方按業(yè)主批準(zhǔn)的培訓(xùn)計劃負(fù)責(zé)對業(yè)主的工作人員進行設(shè)備的測試、操作和維修方面的培訓(xùn)。包括業(yè)主人員到供方的設(shè)備制造廠參加聽課、設(shè)備結(jié)構(gòu)、檢修方法等方面的培訓(xùn)，也包括供方在設(shè)備安裝現(xiàn)場，對業(yè)主的操作人員進行設(shè)備的操作、維護、保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)。以保證工作人員能對設(shè)備的維護保養(yǎng)、檢修及實際運行操作取得全面的知識了解。
3、配件服務(wù)：免費提供部分易損件，長期供應(yīng)零配件及部件。
4、維修服務(wù)：我廠在全國各地設(shè)有三十多個售后技術(shù)服務(wù)部，用戶在使用中如產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障，設(shè)在各地的維修服務(wù)部可隨時派員到用戶現(xiàn)場服務(wù)。工廠三包服務(wù)熱線：15952560293。不論何時，我們都能在接到用戶電話24小時之內(nèi)到達現(xiàn)場及時服務(wù)，及時排除設(shè)備故障。
5、服務(wù)原則：不管在質(zhì)保期內(nèi)還是質(zhì)保期外，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，不管是何種原因和責(zé)任，以先解決問題確保正常使用為原則，必要時可派員到現(xiàn)場跟蹤服務(wù)，確保及時運轉(zhuǎn)。只要您購買了我們的產(chǎn)品，您就是我們的終身客戶，我們會盡力為您服務(wù)好。
備注：
1、保修期限：壹年或累計運行1000小時（兩者以先到為準(zhǔn)），如因廠方組裝疏忽，或設(shè)計及原材料選用不當(dāng)?shù)仍蚨碌牧悴考p壞或機組其它故障，均可由供方負(fù)責(zé)保修；
2、柴油發(fā)電機組易損件、日常使用配件，由于人為操作失誤、疏忽保養(yǎng)等造成的損壞，均不在此保修范圍內(nèi)。保修期以外所有零部件均以成本價提供，提供服務(wù)人員到達客戶現(xiàn)場或在廠方工廠對機組進行修復(fù)，至可正常使用。