隨著經濟的發(fā)展、城市的發(fā)展、人們生活水平的提高，使得城市的流動性日益加強，各種商務、旅游、會議、涉外等活動日漸增多，作為城市窗口的酒店自然也繁榮發(fā)展起來，隨之而來的競爭也不可避免，其中最為重要最為激烈的競爭無疑將是服務之間的競爭。  
大多數酒店為了樹立良好形象，提高服務質量，提高行業(yè)競爭能力，加快酒店自動化建設的步伐，都在酒店大廳安裝了觸摸查詢機。據地區(qū)安裝了觸摸查詢機的酒店反映，在使用觸摸查詢機后，形象、服務、效率明顯得到了提升。  
因為使用觸摸查詢機后可以非常的方便客人不用進入房間，就可以了解客房環(huán)境；酒店餐飲、娛樂等配套設置，對于宣傳展示酒店形象非常有幫助。更加便捷的是客人還可以通過大堂放置的觸摸屏查詢機快捷的查詢到酒店周邊“吃、住、行、游、購、娛”等六大旅游方面的消費信息和情況介紹。  
觸摸查詢機服務過許多的酒店，反映都是非常的好，除了能極大提升酒店的形象，便捷服務，而極其重要的是酒店的服務滿意度得到巨大的提升，老客戶回頭率也得到了提升，甚至形成了口碑宣傳，新客戶也越來的越多。
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