??除了市場混亂、后備人才不足等問題之外，能否制定一個相對統(tǒng)一的家具美容服務標準也成了需要考慮的問題。于秀蘇告訴記者，目前市面上超出保修期之后的家具維修保養(yǎng)，不管是收費標準還是維修方式，基本上都是由雙方協(xié)商決定，“客戶滿意就好，很難有統(tǒng)一標準?！? ??北四環(huán)居然之家某品牌實木家具經(jīng)銷商倪先生認為，家具美容市場雖然潛力很大，但是要出臺統(tǒng)一的標準還是有難度，“行業(yè)門檻太低，誰想做都可以。生產(chǎn)企業(yè)的售后服務水平都很難規(guī)范，更不用說家具美容師了?！? ??“這種服務質量，政府機構確實很難監(jiān)管?！睎|四環(huán)中路居然之家某經(jīng)銷商趙先生認為，造成家具美容市場混亂的原因有很多，“家具美容機構的資質是個大問題?！? ??“不管是個人還是小公司，除卻收費高低，規(guī)范的資格管理還是必要的?！痹谮w先生看來，具體因素很多，大家各有說法，出臺監(jiān)管性的規(guī)范標準目前還不現(xiàn)實。 ??業(yè)內(nèi)專家表示，要改變家具美容市場的現(xiàn)狀，首先要努力使家具企業(yè)和家具行業(yè)朝自主、集中、規(guī)模的方向發(fā)展。產(chǎn)業(yè)鏈上游先整合，相應的售后和美容市場才有規(guī)范和監(jiān)管的條件。 家具美容行業(yè)標準部清晰 ??家具損壞了怎么辦？在保修期內(nèi)可以找家具生產(chǎn)企業(yè)，過了保修期可就不好說了，因為不少家具企業(yè)沒有足夠的人力物力來支撐后續(xù)保養(yǎng)。據(jù)了 解，GB/T3324-2008《木家具通用技術條件》對于售后基本沒有約束性規(guī)范。甚至對于家具的保修期限，各家企業(yè)也說法不同。 ??在這種背景下，家具美容行業(yè)和家具美容師順應而生，其主要“客戶”就是超過商家保修期、價格較昂貴的家具，也包括一些售出后難以找到原廠家或難以維權的家 具。在京從事家具美容多年的王師傅接受記者采訪時表示，家具美容是市場上一個新興的叫法，實質上就是獨立于企業(yè)售后之外的家具維修，主要有修木補漆、皮革 修復、石材拼接去縫、陶瓷品修補等，比之單一廠家，其服務更快速便捷。但與此同時，服務水平參差不齊、收費隨意性大等問題，也在制約整個行業(yè)的健康發(fā)展。 ??“有責任心的機構或個人，收費會相對合理，用料也比較好，但總的來說還是魚龍混雜。”王師傅說，“當時看是修好了，但具體能管多久也得看師傅的水平和用料。” ??北京家具行業(yè)協(xié)會秘書長于秀蘇也表示，超過保修期限之后，具體的維修方式和收費水平是沒有統(tǒng)一標準的，原則上是將家具恢復如新即可。 ??根據(jù)中國輕工業(yè)信息中心的統(tǒng)計，2012年中國家具行業(yè)總產(chǎn)值達到6000多億元，2015年我國的家具行業(yè)產(chǎn)值有望達到20000億元以上，其中木家具 的占比達到60%以上，維修保養(yǎng)市場空間很大。王師傅說，“這是一個相對賺錢的行當，但收入不穩(wěn)定。技術過硬、經(jīng)驗豐富的人到處都能接單，但都是單打獨 斗?！? ??專業(yè)家具美容人才缺失 ??一方面家具美容行業(yè)潛力巨大，但另一方面，在《普通高等學校本科專業(yè)目錄(2012)》中卻沒有相關專業(yè)，與之最相近的是林學中的家具制造工藝、家具質量 檢測、家具表面裝飾、材料與加工方面的課程。雖然與家具維修美容有一定的關聯(lián)，但是沒有具體的課程來學習，同時國內(nèi)只有幾所大學有林學專業(yè)。 ??“在目前的高校專業(yè)設置中，確實沒有家具維修或‘美容’專業(yè)，我們的畢業(yè)生在工作中遇到問題時，會依靠平時所學的相關知識來處理?！蹦暇┝謽I(yè)大學家具與木制品工程系副主任熊先青告訴記者，“平時的課程中會教授學生相關的內(nèi)容?！? ??而于秀蘇認為，具體的“美容”技能應該主要是由家具企業(yè)對維修人員進行培訓，“他們對自己的產(chǎn)品都很了解，方便維修，價格等也相對合理實惠。”