現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查顯示，2014年初，該企業(yè)接到德國(guó)客戶下的訂單，隨后組織生產(chǎn)，同年完成訂單生產(chǎn)任務(wù)，經(jīng)德國(guó)客戶指定的實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)合格，通過寧波口岸出口到德國(guó)，并進(jìn)入各大超市銷售。2016年底，陸續(xù)接到顧客投訴該產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，主要是該產(chǎn)品的電機(jī)噪音大，不能正常工作等，德國(guó)超市統(tǒng)一將該產(chǎn)品下架，停止銷售，并要求全部退貨。
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通過對(duì)產(chǎn)品的不合格原因進(jìn)行分析顯示，該款家用吸塵器由德國(guó)客戶自行設(shè)計(jì)，使用的電機(jī)也由德國(guó)客戶指定的供應(yīng)商提供，由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在缺陷，造成產(chǎn)品內(nèi)置電機(jī)容易松晃，導(dǎo)致使用過程中噪音加大，電機(jī)內(nèi)部配件磨損嚴(yán)重，使用壽命縮減。

那么當(dāng)出口產(chǎn)品發(fā)生退運(yùn)時(shí)，我們?cè)撛趺崔k，出口貨物該怎么退運(yùn)呢？
一、出口產(chǎn)品退運(yùn)怎么辦
出口貨物退運(yùn)是國(guó)際貿(mào)易出口過程中難以避免的事，我們需要有一個(gè)簡(jiǎn)便、節(jié)約成本的方案。
出口的貨物因?yàn)橐呀?jīng)辦結(jié)了出口報(bào)關(guān)手續(xù)，有一些還辦理了出口退稅，所以如果要把貨物退運(yùn)回國(guó)內(nèi)工廠的話手續(xù)是非常麻煩的，一般報(bào)關(guān)企業(yè)和代理公司都不愿意操作這樣的業(yè)務(wù)。基于此，
我們換個(gè)思維方式，既然貨物退運(yùn)回到國(guó)內(nèi)工廠需要征稅，那么我們就把貨物退運(yùn)回來維修，避免征稅的問題。

二、出口退運(yùn)操作中應(yīng)注意的問題
其一，保證出口退運(yùn)貨物的真實(shí)性。出口商的退運(yùn)理由要充分，有必要對(duì)退運(yùn)的真實(shí)性做出書面保證。進(jìn)口裝箱單/發(fā)票中的數(shù)據(jù)必須和當(dāng)初出口申報(bào)上的數(shù)據(jù)都保持一致（如果是部分退運(yùn)，做到單價(jià)一致就可以）。有時(shí)由于退運(yùn)的原因不一樣，退運(yùn)處理方式和所需單據(jù)也會(huì)有所不同，比如因外方拒付貨款，造成中方經(jīng)濟(jì)損失，而外方又不愿配合，這時(shí)，出口商應(yīng)在情況說明書中，描述清楚出運(yùn)時(shí)間、到港時(shí)間，在對(duì)方碼頭大致堆放了多少天等等。箱號(hào)/封號(hào)也要寫清楚，與原來出口的提單上的箱號(hào)/封號(hào)一樣的，充分證明是實(shí)實(shí)在在的出口退運(yùn)。
其二，保持貨物包裝的完整性，原始性。出口退運(yùn)是100%海關(guān)查驗(yàn)，如果進(jìn)口商提貨后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題要求退運(yùn)，不能把原來的包裝扔掉，還是原封不動(dòng)地包裝上去，最好不要其他包裝材料代替。
其三，出口退運(yùn)返修再出口的特殊處理。如果因產(chǎn)品質(zhì)量原因出現(xiàn)退運(yùn)返修再出口時(shí)，就要在退運(yùn)的相關(guān)文件上加以說明。海關(guān)有時(shí)還會(huì)要求繳納保證金，限制返修的貨物通常必須在6個(gè)月內(nèi)再出口。對(duì)于出口退運(yùn)返修再出口還可以利用保稅區(qū)方式境內(nèi)關(guān)外特點(diǎn)來操作，有別于正常的出口退運(yùn)。退運(yùn)返修的貨不報(bào)關(guān)進(jìn)口，而是進(jìn)入保稅區(qū)倉(cāng)庫，工廠派技術(shù)工人和維修設(shè)備進(jìn)區(qū)維修，維修后貨物再裝運(yùn)出口。這種模式情況下，出口商無需各種證明報(bào)告，手續(xù)簡(jiǎn)便、時(shí)間節(jié)省、費(fèi)用也較低，對(duì)于因包裝，質(zhì)量，或在售后服務(wù)期內(nèi)等情況，需要進(jìn)行的檢測(cè)維修相當(dāng)便利。


三、在深圳出口加工區(qū)操作流程：
1、工廠只需將貨由國(guó)外運(yùn)到香港，需提供基本的報(bào)關(guān)資料，貨物再?gòu)南愀坜D(zhuǎn)關(guān)到深圳坪山保稅區(qū)。
2、貨到倉(cāng)庫后廠方安排技術(shù)人員和配件以及檢測(cè)儀器到坪山保稅區(qū)倉(cāng)庫維修，改換包裝。
3、維修所需配件可正常報(bào)關(guān)進(jìn)入坪山保稅區(qū)，返修完后經(jīng)香港或者其他碼頭出運(yùn)國(guó)外。

深圳出口加工區(qū)，坪山保稅區(qū)位于深圳坪山區(qū)，保稅區(qū)具有境內(nèi)關(guān)外的特殊海關(guān)監(jiān)管區(qū)。保稅區(qū)只對(duì)貨物進(jìn)出進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)人員進(jìn)出不監(jiān)管。貨物從國(guó)外退運(yùn)到保稅區(qū)等同于貨物還在國(guó)外一樣，屬于免稅的。

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