中國江蘇鋒德機電制造有限公司位于江蘇省泰州市紅旗大道59號（火車站旁）公司1995年由軍工企業(yè)改制成立，廠房面積15000平方米，擁有一批高級工程師、工程師、技師和穩(wěn)定的優(yōu)秀職工隊伍，各類機械加工設備50余臺套，船用柴油發(fā)電機組、船用電氣專用檢測設備十余套。長期以來公司以船用柴油發(fā)電機組及船用電氣設備為旗艦產品。公司產品滿足了各類船舶、港口碼頭、海洋平臺等各個領域不同客戶的一切用電需求.根據用戶對不同電壓、不同頻率的特殊要求，可提供一站式解決方案，解決了船東采購船電設備的后顧之憂。

      鋒德公司憑借優(yōu)質、個性化的產品和快速、專業(yè)的售后服務，贏得了國內外廣大用戶的普遍認可。公司擁有自營出口權，產品已遠銷中東、東南亞、非洲、歐洲、南美洲等地區(qū)。企業(yè)獲得中國船級社IS09001：2008質量管理體系認證證書、法國船級社BV工廠認證證書、歐盟CE認證證書、美標ISO14001:2004環(huán)境管理認證證書、美標OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全管理認證證書，榮獲中國十佳電站名優(yōu)品牌，產品先后通過法國BV  、德國GL.  英國ABS.  挪威DNV、韓國KR、英國LR、中國CCS、中國漁檢ZY等船舶檢驗機構的認證，具有為用戶提供整船電氣設計、制造、調試服務的能力。

      公司秉承"創(chuàng)新、安全、環(huán)保、健康"的現代企業(yè)管理理念，積極營造誠信、和諧、奉獻的企業(yè)文化氛圍，努力依靠科學管理、科技進步、品牌效應，逐步建設成為管理一流、服務一流、國際品質的專業(yè)船電產品配套的外向型國際公司。

售后服務承諾

一、服務宗旨

      感謝您選擇使用泰州鋒德機電設備有限公司的產品。我們的經營理念是“國際品質，一流服務”。國際化高品質的產品，必定擁有一支優(yōu)秀的技術服務隊伍，提供優(yōu)質的服務。您在選擇使用泰州鋒德產品的同時，將得到泰州鋒德機電設備有限公司提供的全方位高品質的售后服務，純正的零配件供應以及本服務規(guī)范所列舉的其他服務。

二、服務內容

      1、所有泰州鋒德產品的最終客戶以及有購買泰州鋒德產品意向的客戶都是我們的服務對象。

      2、免費為您提供符合您技術規(guī)格的發(fā)電機組及配套產品的咨詢。

      3、免費為您提供所購置的發(fā)電機組的檢查、定位和安裝指導。

      4、免費為您提供技術人員的培訓。

      5、免費為您提供機房設計、配電設計、降噪工程設計。

      6、為您提供設備的日常保養(yǎng)、小修、中修和大修服務。

      7、為您提供設備的任何突發(fā)性搶修。

三、服務細則

      1、設備的調試服務

            1.1在設備調試過程中，泰州鋒德機電設備有限公司的技術人員應向客戶說明工作進度情況。

            1.2如果在調試和驗收過程中出現的問題，泰州鋒德機電設備有限公司的技術人員應該及時解決問題，并在問題解決后向客戶解釋原因。

      2、保修的定義

            2.1保修期

            一年或運行1000小時（先到為準）

            2.2保修范圍

              ●  根據合同規(guī)定，一切因廠方組裝疏忽或設計及原料選用不當等原因而導致的在保修期內發(fā)生零部件損壞或機組其它故障，均可由供貨方負責保養(yǎng)。

              ●  設備易損件、日常使用配件、不在此保修范圍內。

              ●  因人為操作錯誤、疏忽保養(yǎng)或不按使用手冊操作等，不在此保修范圍內。

              ●  客戶擅自改變設備使用用途，改變成套結構特性或調整參數設置的，不在此保修范圍內。

              ●  如果在設備保修期內發(fā)生產權變更時，新的產權擁有者只享有剩余保修期。

              ●  由于自然災害或其他不可抗拒的力量造成產品損壞不在此保修范圍內。

              ●  由于運輸或客戶不正確安裝原因造成產品損壞不在此保修范圍內。

      3、保修期內的服務

          泰州鋒德機電設備有限公司在接到客戶通知后會及時處理。如果電話或傳真仍不能指導客戶排除故障，泰州鋒德機電設備有限公司會及時安排技術人員抵達客戶現場修復或為客戶提供臨時應急辦法。

      4、保修期外的服務

          泰州鋒德機電設備有限公司面向廣大客戶提供有償維修服務和配件服務。對泰州鋒德機電設備有限公司的產品只收取服務成本費。