1.聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司，是一家集呼叫中心智能質(zhì)檢、客服呼叫中心為一體的綜合型現(xiàn)代化企業(yè)，為廣大客戶(hù)奉獻(xiàn)專(zhuān)業(yè)、高品質(zhì)的人工智能質(zhì)檢專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)。x6bc881n 2.一直以來(lái)，聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司潛心鉆研Polylink品牌的行業(yè)客戶(hù)需求，為客戶(hù)量身定制需求及解決方案。Polylink的優(yōu)勢(shì)不僅在于深受顧客喜愛(ài)的人工智能質(zhì)檢業(yè)界的先進(jìn)技術(shù)和精銳的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，還在于提供精湛的多媒體呼叫中心系統(tǒng)IPCC、語(yǔ)音協(xié)同會(huì)議系統(tǒng)CX、企業(yè)融合通訊系統(tǒng)WeTalkUC服務(wù)能力，更在于積極創(chuàng)新的熱情和尊重承諾的信念。成為客戶(hù)可信賴(lài)的新一代呼叫中心智能質(zhì)檢綜合服務(wù)商，助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)云質(zhì)檢的業(yè)務(wù)價(jià)值，是Polylink始終不渝的使命和追求。 延伸拓展 產(chǎn)品詳情：由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，消費(fèi)者不僅僅會(huì)在官網(wǎng)等渠道與企業(yè)聯(lián)系，還會(huì)在商家微博號(hào)，微信公眾號(hào)，電商網(wǎng)站、app等多種渠道與企業(yè)互動(dòng)，這樣的多重渠道會(huì)造成傳統(tǒng)的分平臺(tái)質(zhì)檢客服人員效率低下，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。針對(duì)這類(lèi)問(wèn)題而誕生的人工智能質(zhì)檢系統(tǒng)則能將所有的聯(lián)系渠道進(jìn)行整合，任何渠道反饋來(lái)的信息都會(huì)由統(tǒng)一的人工智能質(zhì)檢客服進(jìn)行跟蹤和反饋：首先人工智能質(zhì)檢客服機(jī)器人將會(huì)通過(guò)語(yǔ)義分析算法，以及客戶(hù)的問(wèn)題歸類(lèi)，尋找自己的知識(shí)詞庫(kù)并試著回答。當(dāng)遇到一些無(wú)法回答的問(wèn)題，機(jī)器人將會(huì)將相關(guān)的問(wèn)題轉(zhuǎn)接給人工質(zhì)檢客服。工單系統(tǒng)則是當(dāng)客服人員遇到需要企業(yè)內(nèi)部協(xié)作一起解決的問(wèn)題時(shí)，用于建立相應(yīng)協(xié)作任務(wù)的功能，其允許該問(wèn)題按靈活的流程進(jìn)行內(nèi)部輪轉(zhuǎn)，讓全公司都參與到客服的協(xié)同處理。呼叫中心則是最后最傳統(tǒng)的解決方案，大部分客戶(hù)都可以在此通過(guò)人工對(duì)話(huà)的方式解決他們所遇到的問(wèn)題。整合的一體化客服支持系統(tǒng)，從很大程度上簡(jiǎn)化了這個(gè)行業(yè)的執(zhí)行操作難度。更重要的是也為人工智能質(zhì)檢系統(tǒng)提供了一個(gè)平臺(tái)，企業(yè)能夠有效的收集并整合客服人員的工作訊息，如上線狀態(tài)、通話(huà)次數(shù)、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)等。只不過(guò)，作為客服人員工作最重要的一部分、通話(huà)內(nèi)容無(wú)疑是一個(gè)無(wú)法避免的核心考核內(nèi)容，而顯然只通過(guò)云客服系統(tǒng)仍無(wú)法滿(mǎn)足這個(gè)要求。 3.以上就是關(guān)于云質(zhì)檢生產(chǎn)的詳細(xì)信息，由聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司自行提供，如果您對(duì)云質(zhì)檢的信息有什么疑問(wèn)，請(qǐng)與我司進(jìn)行更深入的聯(lián)系，獲取云質(zhì)檢生產(chǎn)的更多信息。直接撥打熱線：-，或訪問(wèn)我們的官網(wǎng)：