1.聚領信息技術（上海）有限公司人工智能質檢擁有一批具有高素質、經驗豐富、責任感強、尤其是具有很強的實戰(zhàn)能力的專業(yè)人才，客戶遍布中國及海外。由于有著得天獨厚的地理優(yōu)勢和全方位多元化的信息渠道，公司的主營業(yè)務范圍主要包括：多媒體呼叫中心系統(tǒng)IPCC、語音協(xié)同會議系統(tǒng)CX、企業(yè)融合通訊系統(tǒng)WeTalkUC等。x6bc881n 2.聚領信息技術（上海）有限公司致力于通過云質檢服務的持續(xù)改進，成為受社會、客戶、股東和員工長期信賴的公司。公司秉承“為客戶著想，與客戶共贏”的服務宗旨，通過Polylink各位員工的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為企業(yè)提供優(yōu)良的啥是呼叫中心智能質檢、怎么用人工智能質檢、適用的呼叫中心智能質檢、呼叫中心智能質檢那個比較好是我們一直努力的方向。 延伸拓展 詳情介紹：客服是一家企業(yè)品牌形象最能被客戶感覺到一個崗位，目前不少的企業(yè)都的質檢方式還是用人工來，面對大量的電話人工只能是抽檢，也會有存在主觀的想法，這樣對電話客服是不太公平的，那么如何改變電話客服的質量檢測對是對的呢，現在很多企業(yè)都使用云質檢通過語音識別以及大數據分析結合，代替了傳統(tǒng)的質檢，節(jié)約了人工成本，還有提升質檢的效率和準確度，能過以下幾個進行質量檢測云質檢一般是將語音轉換為文字，因此企業(yè)不必擔心要檢驗的錄音通話總數過多，系統(tǒng)軟件會立即轉換音頻，那樣一定水平上確保了質量檢驗結果的整體性和精準性。云質檢根據語音識別系統(tǒng)將錄音通話轉換成文本文件格式保存，一是占有存儲空間小，二是有利于中后期訪問，不用檢驗員通音頻得分，系統(tǒng)軟件立即依據企業(yè)評定標準開展檢驗，提升了工作效能。關鍵字檢驗主要用于敏感詞匯和違禁詞等必須留意的關鍵字，關鍵字全是依據企業(yè)的不一樣規(guī)定來設定，假如在語音通話內容或是在線對話中發(fā)覺了關鍵字，系統(tǒng)軟件能夠迅速分辨并在后臺提示有關工作人員，防止下一次再出現此類狀況，提升通話或者會話的質量。情緒識別是人工智能技術與質量檢驗融合的特性之一，根據解析座席工作人員的語調語氣來分辨座席的心態(tài)起伏狀況，比如座席語調是不是積極主動，心態(tài)是不是圓潤等，情緒識別一般在銷售工作比重特大的企業(yè)比較普遍?，F階段人工智能應用能夠分辨相對性極端化的心態(tài)，輕度的還必須技術性的不斷創(chuàng)新與提升。 3.Polylink堅持與時俱進，倡導以服務為本，以誠信為本，以人為本的經營理念。公司秉承顧客至上，銳意進取的經營理念，堅持客戶優(yōu)先的原則為廣大客戶提供優(yōu)質的400電話呼叫中心、客服呼叫中心、智能呼叫中心服務。歡迎來電垂詢：-，或訪問公司官網：