1.聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司作為云呼叫中心的獨(dú)角獸綜合服務(wù)商，專注于多媒體呼叫中心系統(tǒng)IPCC語音協(xié)同會議系統(tǒng)CX應(yīng)用領(lǐng)域，以創(chuàng)意為核心、市場需求為導(dǎo)向，主要利用多媒體呼叫中心系統(tǒng)IPCC語音協(xié)同會議系統(tǒng)CX。公司自2002-11-04成立以來，將技術(shù)和藝術(shù)相結(jié)合，依托長期積累的技術(shù)實(shí)力和前瞻性的創(chuàng)意設(shè)計能力，為多媒體呼叫中心系統(tǒng)IPCC語音協(xié)同會議系統(tǒng)CX行業(yè)的客戶提供綜合服務(wù)。x6bc881n 2.Polylink以優(yōu)質(zhì)的云呼叫中心的獨(dú)角獸服務(wù)打造經(jīng)典客服呼叫中心品牌，致力于IT技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域推動信息化產(chǎn)業(yè)進(jìn)程而努力。Polylink依托IT技術(shù)人才，為客戶提供一站式的客服呼叫中心服務(wù)。Polylink專注IT領(lǐng)域技術(shù)服務(wù)十幾年來，在技術(shù)沉淀了豐富的客服呼叫中心項(xiàng)目運(yùn)作支持經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)上打造了知名的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶項(xiàng)目運(yùn)作提供強(qiáng)有力的支撐和保障。 產(chǎn)品拓展 縱觀近些年400電話呼叫中心的變化顯而易見，從宏觀上來說，它對于客戶的滿意度更加重視，不僅如此，它的建設(shè)速度也在逐漸快速，這是近些年最顯著的兩大變化，若要宏觀的預(yù)測400電話呼叫中心的未來趨勢，需要首先對線下進(jìn)行充分的分析。在分析時，要注意市場與現(xiàn)狀的和諧性，現(xiàn)在小編為您大致介紹一下400電話呼叫中心的發(fā)展趨勢，供各位參考。1、由成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)型，服務(wù)并不局限于單純的售后服務(wù)。售前咨詢及銷售線索的發(fā)現(xiàn)、主動或被動的電話營銷都可以為400電話呼叫中心帶來直接的銷售收入。據(jù)選材精良的400電話呼叫中心公司所言，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對于客戶重復(fù)購買率及推薦率的提升、客戶終身價值的增加、客戶的信息的分析對企業(yè)整體運(yùn)營的改善及企業(yè)決策的支持都會對企業(yè)貢獻(xiàn)無法估量的巨大的價值。2、服務(wù)溝通渠道變得多樣化，充分利用自助語音系統(tǒng)、互連網(wǎng)絡(luò)為客戶提供多樣化的溝通聯(lián)絡(luò)渠道，并采取多樣化的激勵手段鼓勵客戶選擇這些低成本、全天候的服務(wù)渠道。同時，內(nèi)部做好相關(guān)流程、信息支持系統(tǒng)、知識庫及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的保證工作。3、對客戶滿意度更加充分關(guān)注，400電話呼叫中心交換機(jī)好壞的最權(quán)威評價者是最終客戶。因此，呼叫中心一方面要注重內(nèi)部運(yùn)營效率的提升，另一方面要從客戶的角度重新定義什么是“高質(zhì)量”的服務(wù)，以提升客戶的滿意度，實(shí)踐自己的使命。4、人才梯隊(duì)培養(yǎng)和建設(shè)速度加快，400電話呼叫中心如果要提供和保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，一支高素質(zhì)、穩(wěn)定的員工隊(duì)伍是必不可少的。所以，越來越多的呼叫中心開始進(jìn)行定期的員工滿意度調(diào)查，關(guān)注員工問題，改善工作環(huán)境、發(fā)展空間、組織氛圍、薪酬福利等。隨著400電話呼叫中心在市場中受關(guān)注的程度越來越高，它的重要性也在逐漸增強(qiáng)，發(fā)展空間不言自明。若要建立一支強(qiáng)大的400電話呼叫中心團(tuán)隊(duì)，一定要重視組織的整體氛圍以及團(tuán)隊(duì)的和諧性，一只400電話呼叫中心團(tuán)隊(duì)要求分工的明確，這樣才可為未來預(yù)留出足夠的發(fā)展空間。 3.Polylink一直堅持以技術(shù)決定實(shí)力，以質(zhì)量占領(lǐng)市場的原則，大力加強(qiáng)開發(fā)新產(chǎn)品，正如今天給大家?guī)淼臅h系統(tǒng)軟件，我們不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。滿懷“真誠做人，真態(tài)做事”的熱忱；秉承著“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的精品意識與理念，鑄造了今日的Polylink，才鑄造了今日的呼叫平臺，要想了解我們更多的產(chǎn)品，請前往Polylink的官網(wǎng)：或電話聯(lián)系。