微信小程序從出現(xiàn)到現(xiàn)在隱隱可見的迅猛趨勢(shì)，關(guān)于它的討論從未停止，人人都在思考如何撬動(dòng)這塊千億蛋糕，行內(nèi)行外都在揣測(cè)微信下一步走向如何，錯(cuò)過(guò)了公眾號(hào)，小程序又該如何把握？即使擁有了一個(gè)小程序，怎么讓它活起來(lái)？怎么才能使它價(jià)值化？微信之父張小龍對(duì)小程序的主張更是貫穿始終，“一個(gè)好的產(chǎn)品應(yīng)該是讓用戶用完即走的，不應(yīng)該黏住用戶。任何產(chǎn)品都只是一個(gè)工具，對(duì)工具來(lái)說(shuō)，好的工具就是應(yīng)該效率的完成用戶的目的，然后盡快的離開?！钡珜?duì)于運(yùn)營(yíng)人而言，這稱得上是一個(gè)致命痛點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)的初衷更多的是傾向于限度的鏈接用戶與產(chǎn)品之間的粘性。用完即走的微信小程序，運(yùn)營(yíng)者該何去何從。移動(dòng)APP的運(yùn)營(yíng)在現(xiàn)時(shí)代已經(jīng)是有著相對(duì)成熟的模式，各行業(yè)也已經(jīng)探索出其固有的布局推廣，其中AARRR模型被認(rèn)為是移動(dòng)APP運(yùn)營(yíng)人員必知的運(yùn)營(yíng)模式之一。如果說(shuō)小程序是移動(dòng)APP未來(lái)的噩耗與重大威脅，那么在一定程度上小程序與移動(dòng)APP必定有其相通之處，我們不妨也利用AARRR模型來(lái)探索小程序的跨時(shí)代運(yùn)營(yíng)之路。AARRR所對(duì)應(yīng)的是Acquisition（獲取用戶）、Activation（提高活躍度）、Retention（提高留存率）、Revenue（獲取收入）、Refer（病毒式傳播），分別對(duì)應(yīng)用戶生命周期中的5個(gè)重要環(huán)節(jié)。獲取用戶——沒(méi)有用戶，談不上運(yùn)營(yíng)商家獲取用戶，可以直接針對(duì)開放入口全面攻占，多渠道覆蓋。我們先來(lái)回顧一下小程序給用戶開放的入口：微信線下二維碼掃一掃、微信搜索頁(yè)面搜索小程序、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)相關(guān)小程序、公眾號(hào)自定義菜單跳轉(zhuǎn)小程序、好友對(duì)話欄以及微信群分享、微信發(fā)現(xiàn)頁(yè)面“小程序”欄目、“微信錢包”第三方服務(wù)、長(zhǎng)按二維碼可進(jìn)入小程序、列表頂部出現(xiàn)小程序廣告。提高活躍度——所有的活動(dòng)都是一場(chǎng)有預(yù)謀的“突發(fā)性”事件DAU（日活躍用戶）和MAU（月活躍用戶）是衡量活躍度重要的兩個(gè)指標(biāo)，在一定程度上反映了用戶群的規(guī)模。用戶的生命周期大致分為三個(gè)節(jié)點(diǎn)：潛在用戶器、活躍用戶期、沉默用戶期，不同的用戶期節(jié)點(diǎn)所使用的手段應(yīng)該有所不同，潛在期要注意促活、活躍期要注重活動(dòng)設(shè)計(jì)、沉默期加大力度關(guān)懷。關(guān)于活躍度的提高，活動(dòng)就是根本，畢竟沒(méi)有人愿意長(zhǎng)期的單向性付出，活動(dòng)是互動(dòng)的必經(jīng)載體。提高留存率——減法才是王道摩拜單車3月底全面接入微信以來(lái)，摩拜單車月活躍用戶量環(huán)比增速超過(guò)200%，每日新增注冊(cè)用戶超過(guò)50%來(lái)自微信小程序；「去哪兒酒店」小程序上線后，三日日均PV在20萬(wàn)左右，日均UV在3萬(wàn)左右；從數(shù)據(jù)上來(lái)看，次日留存在85%左右，三日留存在80%左右。根據(jù)觀察，我們可以發(fā)現(xiàn)，用戶活躍度高且留存率的小程序普遍具有一個(gè)特性：輕量化。輕量化的設(shè)計(jì)頁(yè)面，簡(jiǎn)易化的操作步驟，明了化的產(chǎn)品理念，在極大程度上放大了用戶體驗(yàn)。早段時(shí)間是摩拜單車舉辦了一個(gè)“30天免費(fèi)騎行”的活動(dòng)，我們可以對(duì)比一下其小程序與其他H5活動(dòng)頁(yè)的用戶路徑。每多一個(gè)環(huán)節(jié)就平均多30%的流失率。獲取收入——用戶的次點(diǎn)擊，潛在收入就開始對(duì)于小程序目前的收入，并不是直接的收入，更多的是體現(xiàn)在流量的轉(zhuǎn)化以及商家利用小程序輕便化所實(shí)現(xiàn)的商品買賣。當(dāng)用戶通過(guò)不同的渠道次進(jìn)入到小程序頁(yè)面的時(shí)候，流量的苗頭就被點(diǎn)燃，小程序扮演的角色更多是商家與商品交易的工具載體。病毒式傳播——運(yùn)營(yíng)沒(méi)有單槍匹馬，必須雙向互動(dòng)繼而多向傳播從獲取用戶到獲取收入，傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)結(jié)束，病毒式傳播是社交網(wǎng)絡(luò)興起后延伸的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，病毒式傳播造就新一輪螺旋式上升的用戶獲取途徑。如果說(shuō)摩拜單車的“30天免費(fèi)騎行”小程序刷屏微信群，開啟了小程序的市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)代；朋友圈刷屏的“匿名聊聊”則開啟了小程序的病毒營(yíng)銷時(shí)代。一個(gè)能締造病毒式營(yíng)銷的小程序必定是一個(gè)緊抓時(shí)下微信用戶心理的爆款產(chǎn)品，從而形成自傳播的效果，用戶愿意分享，用戶的分享體現(xiàn)的是用戶追求潮流、追求新穎時(shí)尚的心理，用時(shí)下的話就是“會(huì)玩”“懂玩”“好玩”，帶有互動(dòng)性和引領(lǐng)性從而引發(fā)爆炸性的傳播。小程序的市場(chǎng)逐步在打開，運(yùn)營(yíng)者的每一步都可以締造一個(gè)故事，走好常規(guī)運(yùn)營(yíng)的每一步，突破小程序未知的新一步，畢竟小程序是一個(gè)短期被高估，但是長(zhǎng)期被低估的新事物，是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)。不可否認(rèn)的是小程序的浪潮已經(jīng)洶涌來(lái)襲，迎風(fēng)破浪是的出路。擁有一個(gè)小程序不是件難事，但運(yùn)營(yíng)一個(gè)小程序絕不是簡(jiǎn)單的事，更多的運(yùn)營(yíng)之路我們?nèi)栽谔剿?，不妨一起期待小程序的下一?微信管理系統(tǒng)精準(zhǔn)采集軟件+vc：adayuan11