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售后服務承諾書： 
上海鑄衡電子科技有限公司向廣大消費者鄭重承諾： 
一、鑄衡實業(yè)嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品"三包(包修、包換、包退)的規(guī)定，從鑄衡實業(yè)產(chǎn)品交貨之日起，實行"三包"、五年保修、終身維護的優(yōu)質售后服務。 
二、從產(chǎn)品交貨之日起，鑄衡實業(yè)在"三包"期內出現(xiàn)有關產(chǎn)品質量問題，本公司將積極提供優(yōu)質的售后服務，以最大限度地維護廣大客戶的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。"三包"期以外，本公司提供有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用有消費者承擔。 
三、鑄衡公司將不定期進行消費者回訪，了解、檢查鑄衡產(chǎn)品在使用中的性能、質量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。 
四、如消費者有產(chǎn)品組裝或標定需要，本公司將提供相關的指導性服務。 
五、在接到消費者維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，鑄衡產(chǎn)品售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內做出響應 如在周邊縣市的，將在3天內做出響應 如屬跨省市的，將在7天內做出響應，若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內作出合理解釋并明確解決時間及方案。