(九)保障金融消費者受尊重權(quán)。金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重金融消費者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得因金融消費者性別、年齡、種族、民族或國籍等不同進行歧視性差別對待。

(十)保障金融消費者信息安全權(quán)。金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強對第三方合作機構(gòu)的管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險，保障金融消費者信息安全。

四、完善監(jiān)督管理機制

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(一)完善金融消費者權(quán)益保護法律法規(guī)和規(guī)章制度。金融管理部門要推動及時修訂與金融消費者權(quán)益保護相關(guān)的行政法規(guī)，積極推進金融消費者權(quán)益保護相關(guān)立法的基礎(chǔ)性工作，研究探索金融消費者權(quán)益保護特別立法 逐步建立完善金融消費者權(quán)益保護規(guī)章制度，明確監(jiān)管目標(biāo)、原則、標(biāo)準(zhǔn)、措施和程序，指導(dǎo)建立金融消費者權(quán)益保護業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

(二)加強金融消費者權(quán)益保護監(jiān)督管理。金融管理部門要促進審慎監(jiān)管與行為監(jiān)管形成合力，依法加強監(jiān)督檢查，及時查處侵害金融消費者合法權(quán)益的行為 創(chuàng)新非現(xiàn)場監(jiān)管方式，合理運用評估等手段，進一步提高非現(xiàn)場監(jiān)管有效性 建立健全金融消費者投訴處理機制，有效督辦、處理金融消費者投訴案件 完善風(fēng)險提示和信息披露機制，加強創(chuàng)新型金融產(chǎn)品風(fēng)險識別、監(jiān)測和預(yù)警，防范風(fēng)險擴散，加大對非法金融活動的懲處力度，維護金融市場有序運行。

(三)健全金融消費者權(quán)益保護工作機制。金融管理部門要健全機構(gòu)設(shè)置，強化責(zé)任落實和人員保障 加強金融消費者權(quán)益保護協(xié)調(diào)機制建設(shè)，建立跨領(lǐng)域的金融消費者教育、金融消費爭議處理和監(jiān)管執(zhí)法合作機制，加強信息共享，協(xié)調(diào)解決金融消費者權(quán)益保護領(lǐng)域的重大問題，形成監(jiān)管合力 強化國際監(jiān)管合作與交流，推動金融消費者權(quán)益跨境監(jiān)管和保護。

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(四)促進金融市場公平競爭。金融管理部門要有效運用市場約束手段防止金融機構(gòu)不正當(dāng)競爭行為，鼓勵金融機構(gòu)以提高客戶滿意度為中心開發(fā)更多適應(yīng)金融消費者需要的金融產(chǎn)品和服務(wù)，提升服務(wù)水平，公平參與市場競爭。

五、建立健全保障機制