廣州航空運(yùn)輸服務(wù)應(yīng)該面面俱到

  
我們?cè)诳蛻艚邮芪覀兊暮娇者\(yùn)輸服務(wù)之前，我們會(huì)將客戶的貨物品名、重量、單件尺寸問(wèn)清楚，比如，有客戶需要發(fā)一份資料，我們應(yīng)該問(wèn)清楚，客戶的資料大概重量是多少，是用什么包裝的，他的包裝合不合格，如果客戶告訴你他只用一個(gè)信封包裝，你就得告訴他讓他用長(zhǎng)、寬、高每邊都不得低于30厘米的紙箱包裝好，有空位的地方要用廢報(bào)紙塞滿，這樣可以防止紙箱被其它貨物壓壞。這些都是一些小細(xì)節(jié)，在客戶發(fā)貨之前，我們要將這些信息告訴客戶，如果你不說(shuō)，客戶通常不會(huì)責(zé)怪自己的失誤，反而會(huì)將錯(cuò)歸咎于廣州航空運(yùn)輸企業(yè)，認(rèn)為該企業(yè)的服務(wù)水平低下，進(jìn)而喪失日后與之打交道的興趣和信心。所以有人說(shuō)，廣州空運(yùn)、廣州空運(yùn)物流是個(gè)累積的過(guò)程，我覺(jué)得一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)，做航空運(yùn)輸就是累積經(jīng)驗(yàn)，累積客戶。