北京訊鳥軟件有限公司創(chuàng)立于2001年，是中國領(lǐng)先的智能服務(wù)與云計(jì)算應(yīng)用服務(wù)解決方案提供商，訊鳥以客戶中心，以云計(jì)算IaaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平臺(tái)為技術(shù)基礎(chǔ)，向用戶提供創(chuàng)新的提升金融營銷服務(wù)效能的全線解決方案，通過營銷和服務(wù)資源的高效協(xié)同、有效整合、實(shí)時(shí)調(diào)配，提高資源投入產(chǎn)出比，達(dá)到結(jié)構(gòu)性優(yōu)化和業(yè)績提升的目標(biāo)，企業(yè)特色：長期穩(wěn)健的經(jīng)營，十八年發(fā)展歷史，服務(wù)全國客戶7萬家、跨區(qū)域?qū)嵺`的共享，北上廣分支機(jī)構(gòu)，全國人才儲(chǔ)備、提供端到端金融云解決方案，全周期的咨詢和實(shí)施服務(wù)。訊鳥支持企業(yè)以客戶為中心，利用互動(dòng)與智能方式服務(wù)于整個(gè)“客戶旅程”，以低成本的PaaS模式提供產(chǎn)品和服務(wù)，幫助企業(yè)解決客戶問題、提升客戶體驗(yàn)、度量客戶滿意度、進(jìn)行升級(jí)銷售和交叉銷售，以及轉(zhuǎn)介銷售。訊鳥智能客服產(chǎn)品組合包括：智能客服系統(tǒng)；電銷客維系統(tǒng)；智能電銷機(jī)器人；文字機(jī)器人；智能質(zhì)檢系統(tǒng)；智能對(duì)練系統(tǒng)；基于客戶互動(dòng)樞紐的企業(yè)級(jí)客服系統(tǒng)；電話呼叫中心；全渠道呼叫中心；訊鳥APaaS2。訊鳥產(chǎn)品核心優(yōu)勢(shì)：以客戶為中心-針對(duì)客戶旅程的各個(gè)階段的產(chǎn)品，提升效率和改善體驗(yàn)，挖掘客戶終身價(jià)值技術(shù)領(lǐng)先安全可信-擁有50余項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)；經(jīng)過40萬家企業(yè)客戶錘煉，通過大中小企業(yè)客戶驗(yàn)證，適用電商草根到銀行高大上產(chǎn)品組合優(yōu)勢(shì)明顯-發(fā)揮訊鳥豐富產(chǎn)品組合優(yōu)勢(shì)，助力客戶創(chuàng)新升級(jí)，從SaaS模式到以PaaS模式更好服務(wù)中大型客戶